Pratiques RH

Le développement RH doit accompagner Crédit du Maroc dans ses transformations. Tout en étant orienté satisfaction des collaborateurs, il intègre en partenariat avec les managers opérationnels, les stratégies de l’entreprise dans sa prise de décision. Le Développement RH accompagne chaque collaborateur, afin qu’il soit pleinement associé aux évolutions que vivra l’entreprise et ses réussites. Il impulse une dynamique, qui permettra à chacun de se développer pour atteindre le meilleur niveau de compétences et de responsabilités. Le schéma ci-dessous récapitule les missions du développement RH.

Le rôle du collaborateur

Le collaborateur se tient informé des évolutions des métiers et des organisations, pour mûrir son projet professionnel et être proactif dans la démarche en sollicitant son manager et/ou son Gestionnaire RH, notamment lors de candidature sur des offres d’emploi internes.

Le rôle du manager

Le manager accompagne ses collaborateurs dans leurs démarches d’évolution en co-construisant le projet professionnel de ces derniers. Il assure le lien avec le Gestionnaire RH pour les accompagner, tout en donnant du sens et en encourageant les collaborateurs à réaliser des mobilités bénéfiques. Il se doit de créer un environnement propice à la réussite de l’intégration et à la montée en compétence des collaborateurs sur les différents postes.

Le rôle du gestionnaire des ressources humaines

Le Gestionnaire RH joue un rôle de conseil auprès des managers et des collaborateurs pour créer les conditions d’une évolution professionnelle réussie pour tous. Il éclaire les possibilités d’évolution au sein de la Banque, tout en tenant compte des évolutions des métiers et met en œuvre un plan d’action adapté à chaque besoin et situation.

Référentiel métiers et compétences

Crédit du Maroc dispose d’un référentiel des métiers et des compétences qui répertorie les différentes fiches de postes dans lesquelles les collaborateurs peuvent identifier :

• les activités liées au poste
• les compétences nécessaires
• le job grading
• le rattachement hiérarchique

Ce référentiel sert aussi de base pour identifier les différents métiers du Crédit du Maroc, comprendre les attendus et les compétences à acquérir pour occuper le métier visé. Il offre aux collaborateurs une visibilité sur les différentes passerelles possibles afin d’éclairer leur parcours professionnel.

Mobilité interne

• Tous les postes à pourvoir sont publiés en interne sur l’outil en ligne " MyJobs ".
• Un poste est publié, même si une candidature est pressentie.
• Un récapitulatif hebdomadaire des postes publiés sur " MyJobs » est diffusé dans le message de communication interne " Les infos essentielles de la semaine ".
• Le descriptif de poste est mis à jour par le métier et transmis au Gestionnaire RH.
• Les offres sont publiées au fil de l’eau pour une durée de une à deux semaines (une publication en externe est possible si aucune candidature n’a été retenue en interne).
• L’accord de la hiérarchie n’est pas requis pour candidater et le manager N+1 d’origine est informé par son collaborateur de sa candidature.
• L’ancienneté minimale pour prétendre à candidater est de trois ans sur le poste actuel (sauf regroupement familial).
• Le collaborateur peut retirer sa candidature à toute étape du processus de recrutement interne.
• S’il s’agit d’une promotion, et si révision salariale il y a, celle-ci ne peut être déclenchée qu’à l’issue de la période probatoire avec effet rétroactif.

Parce que Crédit du Maroc souhaite accompagner chacun dans la transformation du monde bancaire, l’entreprise a créé l’Université Crédit du Maroc. Organisme de formation interne, il permet à chacun de suivre des formations liées à l’appropriation du poste de travail, aux évolutions réglementaires et technologiques, tout en formant ses collaborateurs aux différentes postures professionnelles.

Quelques exemples d’outils mis à disposition :

• le coaching : animé par un expert formation, le coaching permet au collaborateur d’apprendre à identifier et à mettre en action ses propres solutions en tenant compte de ses forces et capacités. Cette action de formation est encadrée grâce à des indicateurs de résultats, dans le but de mesurer la progression de performance ;
• le monitorat : il permet au collaborateur d’être accompagné par un expert métier qui va lui transmettre son savoir, son savoir-être et son savoir-faire sur le poste occupé ;
• les filières : ce sont des dispositifs mis en place pour des métiers ciblés (ex. : les filières de conseillers particuliers, professionnels) qui forment les collaborateurs identifiés comme évolutifs sur des métiers à enjeux commerciaux. Ces derniers suivent un programme de montée en compétences complet et cadencé selon un planning précis.

Crédit du Maroc est doté d'un service Rémunération et Pilotage Budgétaire, garant de la politique de rémunération et du pilotage budgétaire. La Banque dispose d’une grille permettant de classer les emplois de la Banque avec un niveau de rémunération fixe et variable pour toutes les personnes occupant ce métier. La partie variable est basée sur des critères factuels et mesurables liés à la performance annuelle. Crédit du Maroc a introduit une mesure en faveur des collaboratrices en congé de maternité conventionnel qui leur permet de bénéficier de leur rémunération variable durant leur absence.
Par ailleurs, Crédit du Maroc réaffirme, dans sa Politique parité, que l’évolution de la rémunération des salariés est basée sur les compétences mises en application, l’expérience professionnelle, le niveau de responsabilités, la performance et l’expertise dans la fonction occupée, sans considération liée à l’individu.
La Banque garantit un niveau de classification et un niveau de rémunération à l’embauche identique entre les femmes et les hommes, à niveau de formation, d’expérience et de compétences équivalents. Ces rémunérations évolueront dans les mêmes conditions, sur la base des compétences et performances.

L'activité de Crédit du Maroc s'articule autour de trois métiers principaux. La complémentarité entre ces différentes activités constitue pour Crédit du Maroc un atout commercial majeur et un gage de solidité financière.

• La Banque de Réseau dispose de trois cent quatorze agences, dix Espaces Maskane dédiés au logement, dix Espaces de Banque Privée et douze Espaces participatifs Arreda.
• La Banque du Corporate est structurée autour de sept directions – trois directions Grandes Entreprises, une direction Développement Corporate et trois directions Entreprises régionales, lesquelles qui neuf Centres d'Affaires à travers le Royaume.
• Les Services financiers spécialisés regroupent les métiers de l'ingénierie financière, des affaires internationales, de la promotion immobilière, ainsi que les métiers liés au Marché des Capitaux.
• Les métiers supports couvrent un large panel de compétences : juridique, achats, communication, marketing, ressources humaines, systèmes d’information.

L’adossement de Crédit du Maroc au groupe Crédit Agricole lui a permis de bénéficier des offres de participation dans les augmentations de capital de Crédit Agricole S.A. réservées aux salariés du groupe. Ainsi les salariés de Crédit du Maroc et de ses filiales ont participé à sept augmentations de capital de Crédit Agricole S.A. depuis 1999. Les dernières opérations sont détaillées dans le tableau ci-dessous :

1 Nombre de souscripteurs sur le total des collaborateurs éligibles.
2 L’offre d’augmentation de capital menée par le Groupe Crédit Agricole en mai 2018 n’a concerné que les salariés des entités ayant leur siège social (i) en France ou (ii) en Allemagne, Espagne, États-Unis d'Amérique, Hong Kong, Italie, Japon, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Singapour et Suisse, dès lors qu'elles sont détenues directement ou indirectement à au moins 50 %.

Ces opérations ont permis aux salariés de Crédit du Maroc de renforcer leur appartenance au Groupe Crédit Agricole S.A.