Impact sur les communautés locales

Crédit du Maroc n'intervient pas directement dans les les investissements en matière d'infrastructures et de services publics. En revanche, elle intervient dans le financement de nombreux investissements touchant à l'infrastructure et aux services publics.

Détails des actions ayant un impact sur les communautés

• Dons

Fonds spécial dédié à la gestion de la lutte contre la pandémie



Crédit du Maroc s'est pleinement inscrit dans l’élan national voulu et initié par sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu L’Assiste, et a consacré 85 millions de dirhams au Fonds spécial pour la gestion de la pandémie du Coronavirus (Covid-19). Crédit du Maroc s’est ainsi mobilisé aux côtés des pouvoirs publics pour faire face aux dépenses sanitaires exceptionnelles du Royaume et soutenir les secteurs d’activité en difficulté et affirme ainsi son engagement en tant qu’opérateur économique responsable dans le cadre de cette crise inédite. Par ailleurs et afin de simplifier la contribution des clients et prospects à l’effort national contre cette pandémie, une page dédiée a été mise en ligne sur le site institutionnel de la Banque les invitant à abonder le fonds spécial avec leurs dons : https://www.creditdumaroc.ma/particulier/dons.

Actions dans les territoires
Les collaborateurs en régions se sont mobilisés pour contribuer au rayonnement de la Banque et à son engagement RSE. Ainsi, face à la pénurie des réserves de sang, vingt-six collaborateurs de la direction régionale Sud ont participé à une opération de don de sang durant le mois de ramadan. Par ailleurs, les directions régionales de Tanger et de Marrakech, ont fait don, respectivement, de 35 000 et 20 000 masques (FFP2 et chirurgicaux) au profit des hôpitaux de la ville.

Dons aux CHU à Casablanca
La Fondation Crédit du Maroc a mis à disposition du corps médical, 200 litres de gel hydro-alcoolique, 2 000 masques-visières et 2 000 combinaisons médicales aux CHU Moulay Youssef et Benmsik. Preuve de la mobilisation et de la solidarité des équipes, ce sont des collaborateurs bénévoles de Crédit du Maroc qui se sont chargés d’emballer, de dispatcher et de livrer le matériel aux établissements hospitaliers, dans le strict respect des gestes barrières pour la santé et la sécurité de tous.

Dons d’ordinateurs
Parce que l’éducation est à la base de tout progrès, et que la période de confinement fragilise la continuité pédagogique des structures d’accueil qui ne disposent pas toujours des équipements adéquats pour la mener à bien, la Fondation Crédit du Maroc a organisé une opération de dons d’ordinateurs et de connexions internet pour permettre aux pensionnaires de SOS Villages d’Enfants d’accéder à l’enseignement à distance. Au total, ce sont huit villages situés principalement à Aït Ourir, Salé, Imzouren, soit près d’une centaine d’enfants qui ont bénéficié de ces équipements pour pouvoir poursuivre sereinement leur scolarité.

Par ailleurs, et afin d’accompagner les associations partenaires à assurer la continuité de leurs actions, Crédit du Maroc a également fait don de 71 ordinateurs au profit de :

- INSAF (Institut National de Solidarité avec les Femmes en Détresse) dans le cadre du programme d’accompagnement socio-économique des mères célibataires en situation vulnérable ;
- ESPOD (Espace Point de Départ) afin d’accompagner la conversion des jeunes vers le formel et l’entrepreneuriat féminin dans le cadre du programme " Khatwa " ;
- Startup Tbibcom en faveur du Service d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique de l'Hôpital 20 Août 1953 pour assurer les consultations à distance.

Distribution des ftours
La Fondation Crédit du Maroc s’est mobilisée auprès de ceux qui se trouvent en première ligne contre cette pandémie. Ainsi, en partenariat avec " La Buvette du Maroc ", plus de 2 000 ftours ont été servis durant tout le mois de Ramadan au CHU de Benmsik (personnel hospitalier et patients atteints de la Covid-19).

Congés solidaires
Le contexte sanitaire de la Covid-19 a conduit Crédit du Maroc à déclencher son Plan de Continuité d’Activité (PCA) pour permettre d’assurer les services essentiels à ses clients, tout en minimisant les interactions sociales, à travers une adaptation de l’organisation du travail par une combinaison de présentiel, de télétravail et de congés confinement. Les congés confinement ont été supportés à la fois par la Banque et par les collaborateurs concernés dans un effort conjoint. Le Directoire de Crédit du Maroc a décidé de garantir aux collaborateurs ayant fait l’objet de congés confinement d’une remise à zéro des soldes négatifs ainsi qu’une période de congés d’une semaine, soit six jours ouvrables, à consommer avant le 31 décembre 2020.
Un appel au don de congés a également été lancé auprès des collaborateurs sur la base du volontariat et de manière anonyme. Ainsi, ce sont 408,5 jours de congés qui ont pu être collectés et qui ont bénéficié à 185 collaborateurs leur permettant ainsi de disposer de 8,5 jours de repos à consommer avant le 31 décembre 2020.

Inclusion sociale : Ftourlikoum 2020
A l’occasion du mois sacré du Ramadan, la Fondation Crédit du Maroc a lancé, pour la quatrième année consécutive, sa campagne solidaire #FtourLikoum au bénéfice des populations en situation de précarité sous la thématique " On n’est jamais aussi heureux que dans le bonheur qu’on donne. Donner, c’est recevoir ! ".
Consciente de l’impact fort de la conjoncture actuelle sur les populations les plus défavorisées, la Fondation Crédit du Maroc a débloqué en 2020 la somme de 100 000 dirhams. Cette action solidaire a été également ouverte à la contribution volontaire des collaborateurs de Crédit du Maroc. Grâce à ces actions et en sus des opérations de distribution des 2.000 ftours sus-évoqués, 562 paniers solidaires, constitués de produits d’hygiène et de denrées alimentaires, ont été distribués dans les sept régions d’implantation de la Banque, dont 62 paniers issus des dons des collaborateurs.

Semaine Solidaire : rentrée scolaire 2020-2021
Dans le cadre de ses rendez-vous solidaires, la Fondation Crédit du Maroc a lancé la deuxième campagne pour la rentrée scolaire 2020-2021 qui s’est déroulée du 25 août au 24 septembre 2020. Cette campagne solidaire a consisté en l’achat par la Fondation Crédit du Maroc de 600 cartables et de fournitures scolaires offerts aux associations partenaires en faveur des enfants en situation de précarité.


A l’occasion de cette Semaine Solidaire, la Fondation Crédit du Maroc a fait participé les collaborateurs de la Banque en les invitant à offrir leurs anciens livres (encyclopédies, dictionnaires, romans, magazines et revues jeunesse, livres éducatifs …). Grâce à leur générosité, une bibliothèque dotée de 300 livres a pu être offerte à l’association INSAF.

Hiver solidaire 2020-2021
La Fondation Crédit du Maroc a lancé, du 22 décembre 2020 au 21 janvier 2021 sa campagne interne annuelle baptisée " Solidarité Hiver ". Ce rendez-vous annuel est l’occasion pour les collaborateurs de faire don des vêtements chauds pour les offrir aux enfants, adolescents et jeunes adultes encadrés par l’association SOS Villages d’Enfants. Des bacs de collecte ont été mis à disposition des collaborateurs au niveau des bâtiments centraux et des directions régionales afin d’y déposer, dans le respect des gestes barrières, leurs dons.

• Santé

Cellule d’écoute psychologique et accompagnement des collaborateurs
Dans le cadre de sa politique sociale et conformément à ses engagements RSE visant l’amélioration du bien-être de ses collaborateurs, Crédit du Maroc a mis en place, en décembre 2019, une cellule d’écoute et de soutien psychologique incarnant ainsi la dimension protectrice de la Banque à l’égard de ses collaborateurs.
Le partenariat conclu entre Crédit du Maroc et le Centre International de Psychologie du Travail a pour objectif d’accompagner, en toute confidentialité, les collaborateurs qui le souhaitent, et ce, au travers de consultations téléphoniques menées par des psychologues confirmés.
Cette cellule d’écoute trouve encore plus son sens dans le contexte de crise sanitaire pour apporter le soutien et l’aide nécessaires aux collaborateurs pour les aider à mieux l’appréhender. Aussi, et dès le début du confinement sanitaire, Crédit du Maroc a pris des mesures rapides vis-à-vis de ses collaborateurs pour atténuer les effets déstabilisants de cette pandémie. Ainsi, Crédit du Maroc, en lien avec le Centre International de Psychologie du Travail, a mis en place des webinaires sur la thématique " Gestion des situations difficiles dans le contexte actuel ". Durant ces ateliers, les collaborateurs ont eu l’occasion de partager leurs craintes et leurs attentes et de bénéficier de réponses et de conseils d’experts qui les ont aidés à mieux gérer cette situation.

• Education

Modules d’accompagnement de l’Université Crédit du Maroc
Dans le cadre de ses actions tendant au bien-être au travail, Crédit du Maroc à travers l’Université Crédit du Maroc a lancé, le 22 avril 2020, un programme de digital learning, ayant pour objectif d’accompagner et de soutenir les collaborateurs. Ce dispositif, alliant classes virtuelles, webinaires, séries de capsules vidéo pédagogiques et ateliers santé et bien-être, a rencontré un vif succès auprès des équipes avec plus de 500 collaborateurs inscrits et 38 sessions réalisées.

Accompagnement des enfants des collaborateurs
Crédit du Maroc n’a pas oublié, pendant la période de confinement, les enfants des collaborateurs en leur offrant un moment de détente et de culture. Ainsi, ceux-ci ont pu bénéficier de la mise à disposition de collections de livres ludiques et pédagogiques en version digitale. Pendant six semaines, les enfants ont ainsi pu pénétrer dans différents univers et mieux comprendre le monde qui les entoure à travers des histoires variées, proposées en plusieurs langues. Lancée par l’éditeur marocain, Langages du Sud, partenaire de Crédit du Maroc, cette initiative ludique et agréable a pu égayer leurs journées.

Convention de partenariat avec la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc
Crédit du Maroc entreprend de nombreuses actions en faveur de l’égalité des chances et de l’éducation pour tous. Ainsi, le 13 octobre 2020, Crédit du Maroc et sa Fondation ont signé une convention avec la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM), partenaire historique de la Banque et son école ESA de Casablanca (ex-EFA). Dans le cadre de ce partenariat, la Fondation Crédit du Maroc prend en charge 50 % des frais de scolarité de deux bacheliers méritants issus d’un milieu défavorisé. Les deux boursiers bénéficieront également d’un programme de mentoring afin de les accompagner dans le développement de leur parcours d’apprentissage.

• Entrepreneuriat

Start Your Project with Fondation Crédit du Maroc & Bidaya
Après le succès de la première édition de 2019, la Fondation Crédit du Maroc, en partenariat avec Bidaya, incubateur social Green Tech de Casablanca, membre du Groupe SOS Pulse, a lancé pour la deuxième année consécutive le prix " Start Your Project with Fondation Crédit du Maroc & Bidaya ". Ce concours annuel a pour but de récompenser les entrepreneurs les plus méritants porteurs de projets créateurs de valeur sociale et/ou soutenant la création d’emploi dans les secteurs du développement durable. Cette deuxième édition a rassemblé les entrepreneurs ayant achevé leur incubation au sein des 7ème et 8ème promotions du programme Bidaya Incub, après avoir eu accès, tout au long de l’année, à des plateformes de co-working, de formations, de coaching et à un réseau mondial de startups. Au-delà de cet accompagnement par Bidaya, la Fondation Crédit du Maroc alloue une contribution financière de 25.000 dirhams à chacun des quatre lauréats afin de pouvoir lancer et développer son activité et Crédit du Maroc offre un programme de mentoring par des experts Crédit du Maroc et une offre bancaire adaptée avec la possibilité d’ouverture d’un compte professionnel.

Session de formation au profit des entrepreneurs suivis par Bidaya sur les dispositifs de financement
Le 23 octobre 2020, dans le cadre de son partenariat avec l’incubateur Bidaya, la Fondation Crédit du Maroc a organisé, au profit des jeunes startups suivis par Bidaya, un webinaire sur les dispositifs de financement des TPE. Cette action de formation, menée grâce au dispositif du mécénat de compétence, a réuni près de 70 jeunes entrepreneurs. Une réelle opportunité destinée à leur permettre de recevoir toute l’information et les précisions nécessaires, découvrir les possibilités de financement qui s’offrent à eux et de bénéficier de l’expertise, du conseil et de l’accompagnement des équipes de Crédit du Maroc.

Collectif FRIGAL : l’innovation pour contrer la propagation de la COVID-19



La Fondation Crédit du Maroc a soutenu l’initiative du collectif FRIGAL, formé de jeunes entrepreneurs, qui, dans un élan citoyen, ont décidé de s'unir pour innover et créer des visières de protection 100 % marocaines au profit du personnel soignant des hôpitaux marocains. La Fondation Crédit du Maroc a ainsi alloué une subvention de 50 000 dirhams à ce collectif lui permettant d’industrialiser la fabrication de ces visières et d’en augmenter la cadence de production, passant de 1 000 unités à 10 000 unités par jour, pour une moyenne mensuelle de 240 000 visières de protection.

Dispositif de mécénat de compétence
En tant que banque citoyenne et solidaire, Crédit du Maroc a mis en place le dispositif de mécénat de compétence : un appel à bénévolat auprès de ses collaborateurs pour mettre à disposition leurs expertises en faveur d’associations ou de startups.

Convention de partenariat avec l’association Espace Point de Départ (ESPOD)
Grâce à la subvention de la Fondation Crédit du Maroc, ESPOD a pu développer une plateforme de conseil, d'information et de formation des porteurs de projets et TPE, 100 % digitale. La plateforme est référencée parmi les initiatives entrepreneuriales marocaines par l’Agence du Développement du Digital et figure en tête des recherches dans le moteur de recherche Google. Depuis le lancement de cette plateforme, en août 2020, les chiffres enregistrés à fin 2020 se présentent comme suit : 2.779 visiteurs et 70.000 pages visitées.

• Culture

Exposition des 90 ans



A l’occasion des 90 ans de Crédit du Maroc, une exposition a été inaugurée le 4 février 2020 au sein de l’agence centrale Mohammed V à Casablanca. A l’aide de dates clés, de photographies, d’objets anciens et de billets de banque de collection, l’exposition recrée l’ambiance des agences de chaque époque et met en lumière les différentes étapes de l’évolution de Crédit du Maroc. Chaque période est symbolisée par un univers graphique, incarnée par une image très grand format de l’intérieur d’une agence Crédit du Maroc de l’époque. Une frise chronologique rappelle les grandes dates de l’histoire de la Banque et du Royaume assortie d’objets d’époque et de billets de banques de collection.

Promotion de la culture : Fondation Ténor pour la Culture, Programme Mazaya
Par le biais de la formation au métier de musicien professionnel, le programme Mazaya entend lutter contre la précarité et l’exclusion sociale de jeunes issus de milieux défavorisés. Depuis 2018, la Fondation Crédit du Maroc s’est engagée à prendre en charge deux enfants en versant une contribution financière annuelle de 100 000 dirhams sur une durée de cinq années.

• Labels, distinctions et certifications

Trophée " Top Performers 2020 " de Vigeo Eireis
En octobre 2020, le cabinet Vigeo Eireis - agence de notation sociale et environnementale internationale, filiale de Moody's - a décerné le trophée " Top Performers 2020 " en Responsabilité Sociale et Environnementale au Crédit du Maroc pour sa performance générale, et en particulier sur le critère " Equilibre des pouvoirs, respect des compétences et efficacité du Conseil d’Administration ". Cette distinction confirme l’engagement de Crédit du Maroc à défendre et à promouvoir les principes universels de RSE.

Certificats obtenus

Adhésion au Global Compact
En juillet 2020, Crédit du Maroc a intégré le Global Compact, la plus importante initiative internationale d’engagement volontaire en matière de développement durable. Une consécration qui vient confirmer l’engagement de Crédit du Maroc pour une croissance durable. Cette initiative vise à inciter les entreprises et organisations à s'engager et à promouvoir dix principes relatifs au respect des droits humains, aux normes internationales du travail, à l'environnement et à la lutte contre la corruption. A travers cette adhésion, Crédit du Maroc poursuit son engagement sociétal et affirme une nouvelle fois son implication dans la construction d’un environnement éthique et responsable des affaires.

RSE : formation

La formation aux critères ESG
Dans le cadre de sa stratégie RSE et dans sa volonté d’accompagner tous ses clients dans la transition vers une économie bas carbone, une formation, assurée par les responsables RSE du groupe Crédit Agricole S.A., a été dispensée en juin 2019 aux collaborateurs de la Direction Corporate Banking et de la Direction des Crédits. Cette démarche pose les bases de la volonté de Crédit du Maroc d'intégrer les facteurs ESG dans la relation client.

La semaine RSE
La RSE revêt une importance stratégique pour Crédit du Maroc qui en a fait l’un des piliers de son Plan moyen terme " Tajdid 2022 ". La RSE est en effet au cœur du fonctionnement et du développement à long terme de la Banque en droite ligne avec le Groupe Crédit Agricole S.A. Pour permettre aux collaborateurs de s’imprégner et de s’approprier la stratégie RSE déployée par la Banque, Crédit du Maroc a organisé la semaine RSE du 14 au 18 septembre 2020. Une semaine de sensibilisation riche en informations et en éclairages, avec une thématique par jour, pour comprendre toute la dimension RSE de la Banque, la structuration de la démarche et sa traduction concrète.
Par ailleurs, et afin de permettre aux collaborateurs présents et futurs de prendre connaissance des informations partagées pendant la semaine RSE, un module d’ancrage a été implémenté sur MyCAMPUS, application de mobile learning.

Impact des investissements en matière d’infrastructures et de services publics
Crédit du Maroc n'intervient pas directement dans les investissements en matière d'infrastructures et de services publics. En revanche, la Banque intervient dans le financement de nombreux investissements touchant à l'infrastructure et aux services publics.

Actions correctives dans des activités à impact négatif significatif potentiel ou avéré sur les communautés locales
Crédit du Maroc est conscient de son impact. Sa stratégie RSE, en prenant appui sur les modèles de performance de durabilité développés par le Groupe Crédit Agricole S.A., vise principalement à maximiser ses impacts positifs et atténuer ses impacts négatifs. Crédit du Maroc fonde sa responsabilité sociétale sur trois ambitions de durabilité directement liés à ses activités et à celles du Groupe Crédit Agricole S.A. Crédit du Maroc ne recense aucun impact négatif significatif, potentiel ou avéré, sur les communautés locales.